Povrat, otkazivanje i reklamacije
Otkazivanje prije slanja
Narudžbu možete besplatno otkazati u bilo kojem trenutku prije nego što je plaćena ili pripremljena za slanje — javite nam se e-mailom na [email protected].
Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Sukladno propisima o zaštiti potrošača, kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga. Međutim, ovo pravo se ne primjenjuje na sir kao brzo kvarljivu prehrambenu robu koja je nakon dostave otvorena ili konzumirana, sukladno zakonskim iznimkama za takvu vrstu proizvoda. Pravo na raskid stoga je moguće ostvariti isključivo za proizvode koji nisu prehrambeni ili su dostavljeni u izvornom, neotvorenom i neoštećenom pakiranju te nisu kvarljivi (npr. ambalaža poklon paketa uz koju sir nije konzumiran).
Oštećena ili pogrešna narudžba
Ako je sir stigao oštećen, neispravan ili ne odgovara narudžbi, javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja, s fotografijom proizvoda i pakiranja. Ovisno o slučaju, nudimo besplatnu zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa.
Postupak povrata novca
Povrat uplaćenog iznosa vrši se doznakom na isti račun s kojeg je uplata izvršena, u roku od 14 dana od prihvaćanja reklamacije ili odobrenog otkazivanja.
Kontakt
Za sva pitanja vezana uz povrat ili reklamaciju obratite nam se putem kontakt obrasca ili e-maila.